В теории управления организацией сложились следующие представления о целях [1]. Цель – это желаемое состояние организации в будущем, на достижение которой направлена её деятельность. Цели должны быть исполнимыми, понятными, контролируемыми.

Кpaткocpoчныe цели oбязaтeльнo имеют кoнкpeтнoe coдepжaниe и yкaзывaют в кoличecтвeннoм выpaжeнии, что дoлжнo быть дocтигнyтo.

Цели на долгосрочный период (примерно, на 10 лет), как пpaвилo, не имеют чeткo выpaжeнныx кoличecтвeнныx характеристик по причинам, которые будут обсуждаться ниже. В промежутке между долгосрочным и краткосрочным планированием лежит среднесрочное, или бизнес-планирование на 3 - 5 лет [1].

Всегда существует вероятность того, что цели не будут достигнуты. Чем в большую перспективу отправляются цели, тем менее они правдоподобны, тем сложнее планировать движение к целям, тем выше риск ошибки. Планируя будущий образ организации, необходимо знать состояние окружающей среды, в которой придётся функционировать. В изменчивом мире нет постоянства. Изменяется экономика, социум, климат, экосистемы и пр.

Построение более или менее достоверного образа будущего должно опираться на анализ объективных (вероятных) тенденций развития прогнозируемой системы и её окружения. Современная наука опирается только на воспроизводимые, достоверные опытные факты. Лучше всего опираться на научные законы, в основе которых лежат постулаты. Но и постулаты в качестве логических предпосылок научных теорий ограничены областью воспроизводимых явлений [2]. Таким образом, даже логическое мышление в планировании стратегии может привести к заблуждениям, если в него запускаются ложные понятия. Рассмотрим теоретические положения, позволяющие понять те неопределённости, которые препятствуют достоверному прогнозированию.

Рис. 1. Схема разветвленного цепного процесса

Любой процесс в природе - это последовательность событий, цепь взаимодействий, развернутых в пространстве и во времени. Цепи могут быть линейными и разветвленными [3]. Рис. 1. иллюстрирует изменение системы в некотором пространстве состояний. Система развивается до тех пор, пока не исчерпает свои способности адаптироваться к среде обитания. Точки А, В, С являются точками кризиса (бифуркации), где система вынужденно «выбирает» другой путь развития. Например, в точке С произошла бифуркация и организация разделилась на две части, каждая развивается своим путём. В точках А и В предстоит выбрать один из трёх вариантов дальнейшего существования. Разветвлённые процессы трудно прогнозировать и планировать. Чем больше бифуркаций произойдёт, тем неопределённее дальнейшая траектория развития системы. Для неживых систем предсказать дальнейший путь развития невозможно (случайность). Но в живых системах накапливается прошлый опыт (системная память), который определяет желаемый выбор. Например, человек на распутье из имеющихся вариантов выбирает наиболее предпочтительный.

Легче прогнозировать ход событий на неразветвлённых участках траектории, например, СА или СВ. Но в реальности линейных траекторий не существует. При сохранении направления развития, движение к цели может быть неравномерным во времени. Закон неравномерности развития не даёт возможности развиваться системам пропорционально и линейно [4]. Развитие идёт по универсальному закону жизненного цикла (ЖЦ) [4]. Поэтому линейное прогнозирование корректно только на коротком временном интервале ЖЦ.

Рис. 2. Пример жизненного цикла

На рис. 2 представлен пример развития некоторой организации на отрезке СА. Как видно, состояние организации изменяется волнообразно. Полный жизненный цикл содержит минимум три фазы (юность, зрелость, стагнация). Юности свойственно ускорение, а стагнации – замедление. Для отдельного организма этот закон называют онтогенезом. Для социальных биологических систем – филогенезом. Протяженность ЖЦ может быть разная.

В стадии «юности» (Сб) организация проявляет способности к самостоятельному развитию, наблюдается ускоренный количественный и качественный рост, расширяется экологическая ниша, множится разнообразие элементов, усиливаются связи с соседями. Эту стадию можно приблизительно считать линейной, поэтому рекомендуется линейное прогнозирование развития событий.

В стадии зрелости (бс) происходит «рационализация», сокращаются лишние элементы и связи, достигается максимум эффективности, рост количества и качества прекращается. Здесь можно прогнозировать неизменность, стабильность.

Стадия стагнации, упадка (сА) сопровождается сокращением количества, качества и разнообразия элементов. Далее происходит распад организации или изменение траектории развития, предсказать которую сложно.

Определить длительность и форму жизненного цикла можно только приблизительно по статистическим данным, на примере аналогичных организаций в прошлом. Так определяется средний срок жизни разных организмов. Следует принимать во внимание, что жизненные циклы могут сокращаться, ход развития ускоряться, поэтому анализ прошлого не даёт надёжных, количественных результатов. Примером может служить ускоряющийся темп развития современного общества [5]. На фоне изложенных теоретических соображений становится понятным, почему стратегические цели не имеют качественных характеристик.

Формой кривой жизненного цикла можно управлять, но изменять жизненный циклы организаций, находящихся в окружающей среде практически невозможно. К ним можно только адаптироваться. Управление жизненным циклом организации сводится к изменению внутренних элементов и связей. Любая перестройка структуры, даже простой ремонт приводит к изменению организации, вносит коррективы в ЖЦ.

Несмотря на отсутствие достоверной научной базы, стратегические цели и планы являются обычной формой управления организацией не только коммерческой, но и государственной. Рассмотрим способы, позволяющие заглянуть в будущее.

Если образа будущего мира или будущего состояния предмета, ориентируется не на научный прогноз, а на представления о наилучшем, или предпочитаемом варианте, то стратегические цели в большинстве случаев являются благими пожеланиями, утопиями, фантазиями. Особенно неопределённость возрастает в развитии сложных систем, например, социальных.

Утопию определяют как «несбыточную идею, неосуществимую мечту [6]. Заумная или неправдоподобная идея часто клеймится как «утопическая», независимо от того, заключено в ней какое-либо рациональное содержание или нет. Однако, опыт говорит о том, что утопии могут осуществляться, хотя бы частично. Значительная часть утопий формируется в рамках научной фантастики. Достаточно вспомнить романы Жуля Верна. Почти все его фантазии - утопии осуществлены. Циолковский К.Э. также был автором ряда утопических и научно-фантастических произведений. Современная реальность уверенно реализует его фантазии. Утопию и фантастику объединяет то, что они опираются на творческое воображение, хотя и представляют собой фикцию, вымысел. Утопист строит свой проект умозрительным путем, руководствуясь не известными законами, а интуицией. Домысливание, достраивание, увязывание часто происходит «по законам красоты». Здесь обнаруживается сходство с верой (бездоказательность).

Утопия — воплощение определенного типа сознания, которое может проявляться и в науке, и в искусстве, и в философии. Установку на конструирование утопического идеала мы находим в различных сферах творчества — в искусстве, литературе, архитектуре, научно-технической области.

Утопия, как идеал общественных отношений, представляет наиболее всеобщий элемент в духовном мире. Входит она в состав всех религиозных верований, этических и правовых теорий, систем воспитания, поэтических произведений. Все религии в своей основе утопичны. Наиболее известной утопией является рай (или его аналоги), где все потребности удовлетворяются и даже не надо работать. Утопия формировалась как интернациональный феномен, как явление сознания и культуры не только Запада, но и Востока.

Таким образом, утопия – это ненаучный способ конструирования будущего. Утопическая, но заманчивая идея служит стимулом для поиска решений. Примером могут служить сказочные атрибуты (ковёр самолёт, скатерть самобранка). Борцы с лженаукой могут отнести утопию к лженауке, но даже в науке не обходится без утопий. Любое профессиональное образование основано на вере к содержанию учебников, к авторитетному мнению классиков. Уважение вызываю ссылки «на старинные рецепты». В философии часто используются придуманные исходные принципы, не подтверждённые эмпирически.

Энгельс называл утопистов «изобретателями более совершенной системы общественного устройства, чтобы навязать ее обществу посредством пропаганды и примерами показательных опытов». Многочисленные утопические общины, создававшиеся в Европе, Азии, других районах мира, но особенно в США, служили своего рода полигонами, на которых проходили проверку или заново рождались многие утопические модели. Например, программа «Великого общества», американского президента Л. Джонсона, или обещание Н.С. Хрущева построить в Советском Союзе коммунизм к 1980 году. К их числу принадлежат французская «Декларация прав человека и гражданина» и американская Декларация независимости. Утопическая природа этих документом состоит в резком несоответствии с объективными тенденциями развития общества.

Народная утопия выражает представления крестьян и горожан о «праведном» общественном строе, будь он дарован всевышним, установлен «справедливым» («народным») царем или создан их собственными руками в борьбе против угнетателей. Иногда утопии служат психотерапевтическим инструментом, снимающим стресс повседневной жизни (например, вера в загробную жизнь). Неотвратимость наказания за грехи достижима только как утопия. Потеря веры в счастье часто приводит к суициду.

Народной утопии противостоит официальная утопия, совокупность идей, лозунгов, проектов, программ, провозглашаемых государством, партией и др. в качестве национальных идеалов и целей и обычно фиксируемых в соответствующих документах, включая конституционные акты. В отличие от народной утопии, формирующейся в основном стихийно, официальная утопия рождается в результате, целенаправленной деятельности профессиональных идеологов и политиков, выполняющих «социальный заказ», либо как продукт творчества самих государственных деятелей.

Таким образом, утопию можно определить как произвольно сконструированный образ идеальной организации в будущем, принимающей различные формы (общины, города, страны, устройства и т. п.) и простирающийся от внутреннего мира человека до космоса. Такой способ прогнозирования исходит из невозможности использовать научные методы.

Утопия ведёт общество к «светлой» цели. Если люди поверят в идею, то будут действовать в направлении заданной цели. По ходу движения к утопической цели выявляются препятствия или ошибочные установки. При хорошем руководстве цель может корректироваться, уточняться. Утопия не догма, она может реформироваться, адаптироваться. Стремление алхимиков создать философский камень для получения золота не увенчалось успехом, но параллельно было открыто много полезных химических соединений. Единая теория поля не создана, но появилось много попутных открытий. Известно высказывание как делаются открытия. Всем известно, что это сделать невозможно. Кто-то этого не знает и делает открытие.

Утопии можно сравнить с мутациями. Случайное изменение (случайная цель) может закрепиться или исчезнуть. Путём отбора в обществе накапливаются положительные достижения, формирующие политику, культуру, экономику. Жизнь утопий стали называть ходом истории.

Но не все утопические идеи приводили к прогрессу, способствующему выживанию человечества (главная цель). Чаще реализуется сценарий «Хотели как лучше, а получилось, как всегда». Не даром говорят: «Благими намерениями устлана дорога в ад». Утопические движения в Европе XVI—XVII веков способствовали возникновению не справедливого общественного строя, а капитализма. Французская народная революция открыла путь к свободе буржуазии. Цели капитализма к накоплению богатства и стремление к гедонизму приводят к истощению биосферы, создают угрозу экологической катастрофы [8]. Стремление к мировому господству никогда не осуществлялось. Развитие техносферы на первых порах облегчало жизнь людей, но превратилось в угрозу для существования биосферы. Опыт СССР в строительстве коммунизма (утопия) может пригодиться в условиях экологического кризиса, когда будет востребована экономика нормативного потребления. Итак, стратегическое планирование в настоящее время осуществляется на основе фантазий, утопий, интуиции.

Но не всё так безнадёжно. Наука должна служить путеводной нитью в мире случайностей, неопределённостей и даже хаоса. Для этого управление должно знать законы развития, приёмы устранения рисков и методологию стратегической адаптации. Приведём типичный пример. Бросание монеты есть образ случайности. Можно ли предугадать на какую сторону упадёт монета? И как получить желаемый результат? Детерминировать результат бросания можно, если вести мониторинг полёта монеты, например, ускоренную киносъемку. Чем ближе монета приближается к плоскости падения, тем точнее можно угадать результат падения. Кроме того, опуская плоскость на определённую величину, можно «поймать» монету в нужной фазе вращения. Можно по заказу получать «орла» или «решку». Таким образом, можно гарантировать результат игры, если иметь возможность контролировать процесс движения к цели на всей траектории. Кроме того, нужно иметь возможность изменять состояние системы с необходимой скоростью в нужный момент. При игре в теннис направление удара противника предсказать трудно, но мастер за доли секунды «увидит» траекторию полёта мяча и расположит свою ракетку на его пути так, чтобы отразить удар наиболее эффективно. Очевидно, что у спортсмена много заготовленных вариантов движений и быстрая реакция.

Такое поведение должно быть и у некоторой организации. Менеджмент должен постоянно работать над заготовками новой продукции, над возможными технологиями их реализации, над мониторингом поведения конкурентов. При любой угрозе в запасе должен быть заготовленный быстрый ответ. Очевидно, что такая стратегия требует повышенных затрат на НИОКР, но окупается надёжностью, устойчивостью, выживаемостью.

Однако необходимость постоянного мониторинга окружающей среды, избыток информации шокирует предприятие. Необходимо не только успевать принимать информацию, но также быстро реагировать на неё. Если прозевать момент начала перестройки, то может развиться катастрофа. Поэтому целесообразно изучить опыт биосферных организаций обеспечивающих выживаемость в течение миллиардов лет.

В биосфере осуществляется упреждающая адаптация. Благодаря этому механизму, биосфера сохраняет свою живучесть в течение 4 млрд. лет. В живых клетках постоянно заменяются белковые молекулы. В организмах постоянно заменяются клетки (старые отмирают, синтезируются новые). В популяциях умирают организмы и рождаются новые. В биоценозах одни виды заменяются другими [7].Такой способ антикризисной стратегии зарекомендовал себя в условиях земных и космических катастроф.

На рис. 3 поясняется механизм перманентного антикризисного поведения. Кривая 1 описывает жизненный цикл (ЖЦ) некоторой организации, стагнация которой может наступить во время ţ. Каждая новая перестройка элементов, функций, процессов «омолаживает» организацию, даёт старт новой организации, которая начинает новый ЖЦ. В итоге последовательного наложения жизненных циклов 1, 2, 3, 4 происходит удлинение интегрального ЖЦ, изображенного «жирной» кривой.

Рис. 3. Удлинение жизненного цикла организации

В техногенных организациях такой приём удлинения ЖЦ применяется давно. Техническое обслуживание пассажирского самолёта предусматривает замену узлов и деталей по специальному графику, не дожидаясь их физического износа. Пожарная служба заменяет и обсуживает огнетушители вне зависимости от возникновения пожара. Постоянную ротацию руководящего персонала на фирмах также можно отнести к антикризисному приёму. В современных рыночных условиях постоянная модернизация оборудования, идей, стилей управления, товаров, услуг позволяет долго удерживаться на рынке. Маневр требует развитых информационных систем оповещения об опасности, анализа информации и принятия решений о действии.

Однако динамичные системы самосохранения требуют повышенных затрат энергии. Убегающий заяц, тратит энергии больше, чем свернувшийся колючим клубочком ёж. Птицы предпочитают тратить энергию, перелетая на огромные расстояния, по-видимому, это эффективно обеспечивает защиту от сезонных изменений погоды. Защита танка от ракеты может работать по схеме точечного обнаружения и локального уничтожения, или по принципу зонтика из тысяч выброшенных игл.

Запасы ресурсов (материальные ценности, деньги, идеи, время) должны формироваться заранее, чтобы в период реорганизации их можно было незамедлительно использовать (быстрый маневр). Накопление ресурсов всегда обеспечивало самосохранение биосферы. Например, перед зимой многие животные накапливают жир.

Ресурсы на реорганизацию можно кредитовать. Риск можно ослабить, жертвуя частью, сохраняя целое, занимаясь различными видами деятельности (диверсификация, принцип трех точек опоры в альпинизме).

Расходование запасов позволяет выиграть время для принятия решения, отодвинуть момент включения маневра. Например, заранее построенная дамба может предотвратить или замедлить затопление, отодвинуть момент эвакуации (позволяет лучше подготовиться к маневру).

Ресурс идей (интеллектуальный ресурс) является важнейшей составляющей преодоления кризиса. Хорошие идеи могут сэкономить и средства и время. Современный опыт показывает, что лучшие мировые фирмы являются таковыми потому, что развивают и используют интеллект работников, создают банк резервных идей. Эти же фирмы разрушаются, если руководители, находящиеся на вершине славы, перестают считаться с мнением сотрудников.

Ресурс времени, отпущенный на адаптацию, определяется величиной имеющегося материального ресурса и темпом его расходования. Время экономится действиями, упреждающими кризис. Заранее накопленные идеи, материальные ресурсы, гибкое производство, позволяют быстро переключаться на выпуск другой (заранее заготовленной) продукции.

В антикризисном управлении особую роль приобретает экономия времени. Ее сущность заключается в разработке заранее предусмотренных правил, решений, «формул действий». Это особенно актуально в кризисный период функционирования организации, когда управленческое реагирование на изменение ситуации должно происходить практически мгновенно.

Адаптивные изменения организации должны исходить из принципа цели. Например, когда корабль движется из пункта А в пункт В, то в результате влияния ветра и течений его «сносит» в сторону от намеченной траектории. Чем раньше будет замечено отклонение, тем легче будет внести поправки в курс. Однако внесённые изменения не преследуют цели вернуться на первоначально задуманный курс, а должны переориентировать движение к тому же пункту В, но уже из новой точки.

Кривая жизненного цикла организации, как правило, неизвестна. Некоторые приближённые сведения можно получить из статистического анализа ЖЗ организаций предшественников. Дальнейшие действия должны основываться на мониторинге состояния организации. Если контрольные показатели постоянно растут (иногда с ускорением), то организация находится в стадии юности.

Замедление или прекращение роста свидетельствует о входе в стадию зрелости. Здесь уместно начать действия по реанимации, инновациям. Это равносильно старту нового жизненного цикла (рис. 3).

Инновации (мутации) лучше осуществлять мелкими шагами, избегать резких реформ для того, чтобы вовремя заметить ошибку, остановиться при необходимости или вернуться на прежние позиции.

Чаще всего лицо, принимающее решение, видит ближайшую, заманчивую цель изнутри организации. Например, увеличение прибыли. Но главную, стратегическую цель можно распознать только взглядом со стороны, из надсистемы. Планируя последовательное достижение целей Ц₁-Ц₂-Ц₃---Ц_х важно придерживаться следующего правила. Достижение предшествующей цели не должно препятствовать достижению последующей (конечной) цели. Два варианта движения по цепочке целей представлены на рис.4

Рис. 4. Разные стратегии достижения цели.

На рис. 4А успешное достижение цели (Ц₁) приводит к последующему резкому спаду, возвращает систему в состояние глубокой депрессии. При этом достижение следующей цели (Ц₂) становиться весьма проблематичным. Вот почему важно уметь вовремя остановиться перед пропастью. Иное дело в ситуации рис.4В. Движение к цели Ц₃ происходит медленнее, но зато Ц_4- становиться реально достижимой.

Тупиковый вариант рис.4А является типичным для современной экономики. Этот вариант преследует цели увеличения потребления благ, не задумываясь о конечности ресурсов биогеосферы [8]. Экономический рост общества может происходить только за счёт изъятия из надсистемы полезных ресурсов. При исчерпании ресурсов он прекратится. Биосфера может катастрофически разрушиться, что сделает невозможным существование человечества. Однако современные учебники учат действовать по варианту рис.4А.

Таким образом, управление стратегическими целями возможно на основе общих теоретических принципов, даже без количественных характеристик.

Литература

1. Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. М: Политиздат. 1999.
2. Абачиев С.К, Свободна ли от спекулятивной псевдонауки сама наука? // «Академия Тринитаризма», М., Эл № 77-6567, публ.17345, 05.03.2012.
3. Семенов Н.Н. Цепные реакции. Л.: Наука, 1934.
4. Попов В. П. Инварианты нелинейного Мира. Пятигорск.: ПГТУ. 2005.
5. Панов. А.Д. Сингулярная точка истории. // Общественные науки и современность, 2005. №1.
6. Баталов Э.Я. В   мире  утопии:  М.: Политиздат 1989.
7. Попов В.П., Крайнюченко И.В. Глобальный эволюционизм и синергетика ноосферы. Ростов-н-дону. Изд ГНУ «СКЦВШ». 2003. с.334
8. Субетто А.И Мировой экономический кризис как начало исторического краха глобальной капиталистической системы и перехода человечества к ноосферному социализму // «Академия Тринитаризма», М., Эл № 77-6567, публ.15250, 24.04.2009.